À medida que a sustentabilidade avança como uma prioridade para empresas e outras organizações em todo o planeta, seria pouco provável que o tema “Mudanças Climáticas” não fosse abordado nos requisitos da ISO 9001, a norma de gestão da qualidade mais adotada no mundo. Durante muito tempo, os requisitos da ISO 9001, atualmente na versão 2015, não sofreram qualquer tipo de alteração, mas em fevereiro de 2024, o comitê técnico ISO/TS 176, responsável pelas revisões desta norma publicou uma emenda que aborda o tema “Mudanças Climáticas” em requisitos vigentes da ISO 9001. A emenda está disponível gratuitamente apenas no próprio site da ISO, mas ainda sem tradução para o português ou adaptação pela nossa ABNT, por isso trouxemos tudo o que você precisa saber sobre essa mudança aqui neste texto.
O quê mudou no texto da ISO 9001:2015 – Emenda 01/2024?
Embora o tema “Mudanças Climáticas” seja denso e bastante amplo, a nova ementa da ISO 9001:2015 fez associação à ele apenas nos requisitos “4.1 Entendendo a organização e seu contexto” e “4.2 Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas” de seu texto atual, basicamente colocando esse tema como um item que, se aplicável, deve ser avaliado dentro da análise de contexto da organização e identificação de requisitos de partes interessadas, como demonstra o print da própria ementa abaixo:
A adaptação para o português será feita pela ABNT em futuro próximo, mas com base na ementa em inglês, podemos entender que os requisitos atuais sejam descritos mais ou menos da seguinte maneira (mudanças em vermelho):
4.1 Entendendo a organização e seu contexto
A organização deve determinar questões externas e internas que sejam pertinentes para o seu propósito e para seu direcionamento estratégico e que afetem sua capacidade de alcançar o(s) resultado(s) pretendido(s) de seu sistema de gestão da qualidade.
A organização deve monitorar e analisar criticamente informação sobre essas questões externas e internas.
A organização deve determinar se a mudança climática é uma questão relevante.
4.2 Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas
Devido ao seu efeito ou potencial efeito sobre a capacidade da organização para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, a organização deve determinar:
a) as partes interessadas que sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade;
b) os requisitos dessas partes interessadas que sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade.
A organização deve monitorar e analisar criticamente informação sobre essas partes interessadas e seus requisitos pertinentes.
NOTA: As partes interessadas relevantes podem ter requisitos relacionados às mudanças climáticas.
Adequações para o seu sistema de gestão da qualidade
Como podem perceber, o possível impacto desta ementa está concentrado nos itens de Contexto da Organização e basicamente como mais um dos tópicos à ser considerado no entendimento do contexto interno e externo da organização e na identificação de partes interessadas relevantes e respectivos requisitos.
Contexto da organização
Em outras palavras, durante a análise de contexto sua empresa deve avaliar se a “Mudança Climática” e seus efeitos são relevantes para o contexto da organização, caso seja, esse item deve ser avaliado como todos os demais pontos importantes da sua análise de contexto, incluindo possíveis ações associadas à esse processo de análise.
Exemplo: A EcoPack (fictícia), uma empresa de fabricação de embalagens, observou uma tendência crescente entre seus clientes, que cada vez mais preferem produtos com menor impacto ambiental. Reconhecendo essa mudança como uma questão externa significativa que afeta seu direcionamento estratégico, a EcoPack iniciou uma análise detalhada do mercado e de suas próprias operações.
Análise de partes interessadas
Seguido para a análise de partes interessadas, o trabalho será de identificar possíveis necessidades ou expectativas dos stakeholders relacionadas à “Mudanças Climáticas” e, caso elas existam, monitorar e analisar criticamente esses requisitos.
Exemplo: A GreenBuild (fictícia), uma empresa de construção civil, estava buscando investimentos para expandir suas operações. Um fundo de investimento interessado, conhecido por seu foco em sustentabilidade, expressou seu interesse na GreenBuild, mas estabeleceu uma condição: a empresa deveria se comprometer com a redução significativa das emissões de CO2 de seus projetos nos próximos cinco anos.
Em resumo, para ambos os itens o processo para atendimento continua o mesmo apenas com um “lembrete” de não deixar passar o tema “Mudança Climática” se ele for relevante e aplicável para a sua empresa tanto no contexto em que ela está inserida, como em possíveis requisitos estabelecidos por suas partes interessadas relevantes.
Impactos em auditorias externas e certificações
Considerando informações já publicadas pela própria ISO, não deve existir qualquer impacto significativo nas auditorias externas realizados pelas certificadoras, apenas um possível prazo de adequação para a ISO 9001:2015 – Emenda 01/2024
Naturalmente, empresas listadas em bolsa e signatárias de compromissos associados às Mudanças Climáticas ou setores econômicos mais propensos à regulamentação deste tema terão mais impactos na adequação destes requisitos do que as demais, mas não é esperado que exista uma “auditoria ambiental” dentro dos requisitos da ISO 9001 que segue como uma norma de gestão da qualidade.
Finalmente, como sugestão, aproveite as próximas atividades de análise de contexto da sua organização para explorar como as mudanças climáticas podem afetar seu sistema de gestão da qualidade. Isso inclui identificar riscos e oportunidades relacionados ao clima e avaliar como esses fatores influenciam a satisfação do cliente e o cumprimento dos requisitos regulamentares.
Como você vê a integração das mudanças climáticas nos padrões de gestão da qualidade?
